Livraison
Les produits achetés sur le site www.lechocolat-alainducasse.com sont livrés uniquement en France métropolitaine, en Europe (voir la liste des pays desservis ci-dessous), et aux Etats-Unis (voir la liste des états desservis ci-dessous).
Conditionnement des produits
Votre colis est préparé par notre équipe à la Manufacture. Le plus grand soin est accordé au conditionnement de vos produits. Notre priorité absolue est que le destinataire reçoive son colis dans les meilleures conditions. C’est pour cela que nous nous adaptons à la spécificité de chaque commande.
L’emballage que nous avons choisi permet de protéger les produits des chocs qui peuvent intervenir lors du transport. Du fait de son caractère isolant, il assure le maintien d’une température idéale jusqu’à la livraison.
Livraisons pendant la période estivale
Le Chocolat restant une matière fragile, en fonction de la météo, nous adaptons nos méthodes de livraison afin de préserver la qualité de vos chocolats. Si les températures venaient à varier à la hausse rapidement, nous nous réservons le droit d’annuler une commande dont la qualité de la livraison serait compromise (chocolats fondus).
Durant les mois les plus chauds (période pouvant aller d’avril à début octobre), nous utilisons le service ChronoFresh pour les livraisons en France Métropolitaine. Cela garantie une logistique et une livraison frigorifique.
Les commandes sont expédiées uniquement le mardi et le vendredi à 11h durant les deux premières semaines d'août.
Nous suspendons nos livraisons non frigorifiques : en Europe et aux Etats-Unis.
1. Livraison en France métropolitaine, Corse et Monaco
CHRONOPOST
> Zones de livraison : France métropolitaine (En raison des températures supérieures à 20°C, les livraisons en Corse sont suspendues pendant toute la période estivale. Nous sommes désolés de la suspension de ce service, le chocolat est une matière fragile, les transporteurs sur les longs trajets non réfrigérés ne nous permettent pas de vous livrer.)
> Frais de livraison : 12 euros TTC en France métropolitaine et à Monaco, 22€ TTC en Corse
> Seuil de frais de livraison offerts ou abaissés : La livraison est offerte en France Métropolitaine et Monaco à partir de 65€ d’achat TTC. En Corse, les frais de livraison sont abaissés à 10 euros TTC à partir de 65€ d'achat TTC.
> Zone de livraison difficile d'accès : Nous n'assurons pas la livraison des zones difficiles d'accès de Chronopost, cela concerne les codes postaux suivants : 04110 - 04140 - 04150 - 04230 - 04240 - 04250 - 04260 - 04280 - 04320 - 04340 - 04370 - 04400 - 04530 - 05110 - 05120 - 05170 - 05220 - 05240 - 05250 - 05290 - 05310 - 05320 - 05340 - 05470 - 05480 - 05560 - 05600 - 06260 - 06340 - 06380 - 06390 - 06420 - 06430 - 06440 - 06450 - 06460 - 06470 - 06540 - 06660 - 06670 - 06690 - 06710 - 06730 - 06750 - 06790 - 06830 - 06850 - 06910 - 06950 - 09140 - 15300 - 15400 - 17111 - 17123 - 17190 - 17310 - 17370 - 17410 - 17480 - 17550 - 17580 - 17590 - 17630 - 17650 - 17670 - 17740 - 17840 - 17880 - 17940 - 22870 - 29242 - 29253 - 29259 - 29990 - 31110 - 31350 - 38114 - 38142 - 38520 - 38860 - 39200 - 39220 - 39260 - 39310 - 39400 - 42660 - 42920 - 43150 - 56360 - 56590 - 56780 - 56840 - 63150 - 63240 - 63610 - 63650 - 64130 - 64440 - 64570 - 65110 - 65120 - 65200 - 66120 - 66210 - 66760 - 66800 - 73120 - 73130 - 73150 - 73210 - 73300 - 73320 - 73440 - 73450 - 73480 - 73530 - 73550 - 73640 - 73700 - 73710 - 73870 - 74110 - 74120 - 74170 - 74220 - 74260 - 74310 - 74340 - 74360 - 74390 - 74400 - 74430 - 74450 - 74470 - 74660 - 74920 - 85350
> Délais de préparation et de livraison :
Les colis sont préparés et confiés à Chronopost le jour même pour toute commande effectuée avant 11h pendant les jours ouvrés (du lundi au vendredi). Passé 11h00, les commandes sont expédiées le prochain jour ouvré.
- France métropolitaine
Les délais de livraison peuvent varier de 24 à 48 heures (jours ouvrés).
Les livraisons sont assurées du lundi au samedi entre 8h et 13h afin de vous garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits sous réserve que le destinataire soit présent lors du 1er passage du transporteur.
- Monaco et Corse
Les délais de livraison peuvent varier de 24 à 48 heures (jours ouvrés).
Les livraisons sont assurées du lundi au vendredi entre 8h et 17h afin de vous garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits sous réserve que le destinataire soit présent lors du 1er passage du transporteur.
A Monaco, les adresses qui correspondent à des bateaux ne pourront être assurées directement. Les commandes seront automatiquement livrées en point de retrait.
Pendant les périodes de forte affluence (Pâques, Noël), ou lors de rupture de stock, les délais de préparation des commandes ainsi que les délais de livraison peuvent être rallongés.
Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les samedis, dimanches, jours fériés, veilles et lendemains de jours fériés.
COURSIER
> Zones de livraison : Asnières, Boulogne, Charenton, Clichy, Courbevoie, Issy-les-Moulineaux, La Défense, Levallois, Malakoff, Montrouge, Montreuil, Nanterre, Neuilly sur Seine, Paris, Puteaux, Saint-Cloud, Saint-Mandé, Suresnes, Vanves, Vincennes.
> Frais de livraison : 12 euros TTC
> Seuil de livraison offert : La livraison est offerte par coursier à partir de 65€ d’achat TTC (dans la limite de la zone définie plus haut)
> Délais de livraison :
Les livraisons sont assurées du lundi au vendredi afin de vous garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits sous réserve que le destinataire soit présent au passage du coursier. Vous choisissez lors de votre commande le créneau horaire qui vous convient.
- Pour toute commande passée avant 19h du lundi au jeudi, la livraison est assurée à partir du lendemain.
- Pour toute commande passée entre le jeudi 19h et le dimanche, la livraison est assurée à partir du lundi après-midi.
Pendant les périodes de forte affluence (Pâques, Noël), les délais de préparation des commandes ainsi que les délais de livraison peuvent être rallongés.
Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les samedis, dimanches, jours fériés, veilles et lendemains de jours fériés.
RETRAIT EN BOUTIQUE – CLICK AND COLLECT
Dans le cas d’une commande avec un retrait boutique, le Client est attendu à la boutique qu’il aura choisie, au jour et au créneau horaire sélectionné. Les points de vente offrant ce service sont :
> La Manufacture - 40, rue de la Roquette, 75011 Paris
> Le Comptoir Canopée - La Canopée, Westfield Forum Des Halles, Porte Rambuteau, 75001 Paris
> Le Comptoir St-Honorée - 9, rue du Marché-Saint-Honoré, 75001 Paris
> Le Comptoir Saint-Benoit situé - 26, rue Saint Benoit, 75006 Paris
> Le Comptoir Cherche-Midi - 47, rue du Cherche-Midi, 75006 Paris
> Le Comptoir Martyrs – 13 rue des Martyrs, 75009 Paris
> Le Comptoir Daguerre – 15 rue Daguerre, 75014 Paris
> Le Comptoir Commerce – 72 rue du Commerce, 75015 Paris
> Le Comptoir Saint Charles – 124 rue Saint Charles, 75015 Paris
> Le Comptoir Victor Hugo - 105, avenue Victor Hugo, 75016 Paris
> Le Comptoir Lévis – 44 rue de Lévis, 75017 Paris
> Le Comptoir Poncelet – 7 rue Poncelet, 75017 Paris
> Le Comptoir Abbesses – 34 rue des Abbesses, 75018 Paris
La commande sera conservée 3 jours à compter de cette date et le client pourra la récupérer durant cette période aux horaires d’ouverture de la boutique. Les produits étant périssables, Cabosse & Associés ne sera pas en mesure de conserver la commande au-delà de ce délai et ne pourra en aucun cas la rembourser ni remplacer.
Les jours d’ouverture des points de vente, un retrait est possible le jour même pour les commandes effectuées avant 14h.
Pour toute demande spécifique, veuillez contacter directement l'une de nos boutiques.
Pendant les périodes de forte affluence (Pâques, Noël), les délais de préparation des commandes peuvent être rallongés.
2. Livraison en Europe
CHRONO INTER CLASSIQUE
> Zones de livraison : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Slovénie, Suède.
> Frais de livraison : 30 eurosTTC
> Seuil de livraison offert: La livraison est offerte en Europe à partir de 150€ d’achat TTC (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Slovénie, Suède)
> Délais de préparation et de livraison :
Les colis sont préparés et expédiés le jour même pour toute commande effectuée avant 11h30 pendant les jours ouvrés (du lundi au vendredi). Passé 11h30, les commandes sont expédiées le prochain jour ouvré.
Les délais de livraison peuvent varier de 2 à 6 jours ouvrés.
Les livraisons sont assurées du mardi au vendredi entre 8h et 18h afin de vous garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits sous réserve que le destinataire soit présent lors du 1er passage du transporteur.
Pendant les périodes de forte affluence (Pâques, Noël), ou lors de ruptures de stock, les délais de préparation des commandes ainsi que les délais de livraison peuvent être rallongés.
Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les samedis, dimanches, jours fériés, veilles et lendemains de jours fériés.
3. Livraison aux Etats-Unis - Se reporter à la liste des états livrés ci-dessous
CHRONO EXPRESS
> Etats de livraison : Alabama, Arizona, Californie Colorado, Connecticut, Delaware, Géorgie, Idaho, Illinois, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiane, Maine, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, New York, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pennsylvania, Rhode Island, SOuth Carolina, South Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Wisconsin, Wyoming, Washington DC.
> Frais de livraison : 50€ HT
> Délais de livraison : Les colis sont préparés et confiés à Chronopost le jour même pour toute commande effectuée avant 11h pendant les jours ouvrés (du lundi au vendredi). Passé 14h30, les commandes sont expédiées le prochain jour ouvré. Les délais de livraison peuvent varier de 2 à 7 jours (jours ouvrés).
> TVA : Les produits sont exonérés de TVA dès l’instant où le client sélectionne une adresse d’expédition aux Etats-Unis conformément à l'article 262-1 du Code Général des Impôts.
> Douane et panier maximum : Incoterm DDP - Le Chocolat Alain Ducasse s'acquitte des obligations de dédouanement dans le cadre des envois aux Etats-Unis. En raison des régimes de douane, nous n'acceptons pas de commandes supérieures à 650€ HT.
Pendant les périodes de forte affluence (Pâques, Noël), ou lors de ruptures de stock, les délais de préparation des commandes ainsi que les délais de livraison peuvent être rallongés.
Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les samedis, dimanches, jours fériés, veilles et lendemains de jours fériés.